Bibliotek

Vi lavede disse 10 sociale mediefejl, så du ikke behøver det

Dette lyder måske modstridende - og det er skræmmende for os at indrømme.

Men på trods af bygning et produkt, der hjælper mennesker lykkes på sociale medier , vi har selv begået et stort antal sociale mediefejl.



Fejl, der har kostet os rækkevidde og engagement, måske endda fans og kunder.

Nu hvor vi har lært af mange af disse fejl, vil jeg meget gerne dele vores top 10, og hvordan du kan undgå at begå dem selv.

Lad os komme igang…



Lær af disse 10 sociale mediefejl, vi har lavet

Her er et hurtigt overblik over de sociale mediefejl, vi har lavet indtil for nylig:

  1. Fokus på kvantitet frem for kvalitet
  2. At være på alle sociale medieplatforme
  3. Udstationering af det samme indhold på tværs af platforme
  4. Brug kun landskabsbilleder og videoer
  5. Del kun vores eget indhold
  6. Curaterer ikke brugergenereret indhold
  7. Uploader ikke videoer til sociale medieplatforme
  8. Ikke målrettet mod specifik målgruppe for vores indhold
  9. Ikke øge de rigtige stillinger
  10. Ikke at svare på spørgsmål om sociale (hurtigt nok)

Er du interesseret i at lytte til dette indlæg i podcast-format? Vi inviterer dig til at tjekke en episode om dette emne i Buffer's helt egen podcast - Videnskaben om sociale medier !



Hvordan man lytter : iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS



Sektionsadskiller


Fejl 1: Fokus på kvantitet frem for kvalitet

Udstationering mindre end 3 gange vores rækkevidde og engagement

Vi postede alt for meget.



Bare sidste år sendte vi fire til fem gange til vores Facebook-side og tweeter op til 14 gange om dagen .

Da vi har produceret meget indhold på vores blogs og podcast, havde vi mange ting at dele. Så vi delte - meget. For at udfylde vores bufferkø har vi muligvis inkluderet indhold, der var godt, men måske ikke det bedste.

hvor er se som på facebook 2017

Når vi postede mindre (en eller to gange om dagen) på vores Facebook-side, vores rækkevidde og engagement steg tre gange .

At begrænse vores Facebook-indlæg til kun en eller to om dagen tvang os til kun at dele det bedste indhold. Disse kvalitetsindlæg genklang hos vores Facebook-fans, og Facebook-algoritmen viste dem til flere mennesker.

Stigende gennemsnitligt Facebook-dagligt engagement

Små virksomhedsejere og solo sociale medieadministratorer har normalt ikke tid til at oprette eller finde nok indhold af høj kvalitet til at sende fem gange om dagen på Facebook eller tweet 10 gange om dagen på Twitter. Ved at reducere antallet af gange, du poster hver dag, du kan fokusere på kvaliteten af ​​indlæggene snarere end antallet af indlæg .

Fejl 2: At være på alle sociale medieplatforme

Færre kanaler, mere fokus, bedre indhold

Som et selskab til ledelse af sociale medier , vi føler en pligt til at teste alle sociale medieplatforme så vi kan forstå, hvordan hver platform fungerer og kan dele, hvad vi har lært om at få succes på hver platform ...

... hvad vi ikke har været så gode til, er at beslutte, hvornår vi skal stoppe med at bruge en bestemt platform.

Først efter vi tog en pause fra Snapchat og efter Instagram introducerede lignende historiefunktioner , stoppede vi gradvist med at sende til Snapchat og fokuserede på Instagram.

Vi fik ikke de resultater, vi ønsker, for den tid og kræfter, vi lægger i Snapchat, og de fleste brugere på Snapchat er ikke vores målgruppe. Mens Instagram giver flere fordele såsom bedre opdagelsesevne, analyse (inklusive publikumsindsigt) og målretning mod målgruppe gennem annoncer .

Instagram-publikumsindsigt

Hver ekstra platform, din virksomhed er aktiv på, betyder yderligere tid og kræfter, der kræves for at skabe godt skræddersyet indhold til den platform og engagere sig med dine fans på den platform.

hvordan man laver en fantastisk youtube-kanal

Gør status over dine sociale medieprofiler, og overvej hvilke kanaler, der fungerer for din virksomhed, og hvilke der ikke er. Ved at flytte væk fra sociale medieplatforme, der måske ikke passer til din virksomhed eller ikke klarer sig godt, kan du fordoble dem, der er.

Fejl 3: Udstationering af det samme indhold på tværs af platforme

Skræddersyet indhold til hver platform øger rækkevidde og engagement

Vi ofte anbefale folk at dele unikt indhold til hver af de sociale medieplatforme fordi platformene er indstillet forskelligt, og folk har forskellige forventninger til det indhold, de vil se på hver platform.

For eksempel på Instagram, hashtags kan hjælpe med at øge din rækkevidde , men de har ikke helt den samme effekt på Facebook.

For at hjælpe med at løse dette problem forbedrede vi for nylig vores produkt, så du kan tilpasse dine indlæg til hver social medieplatform og dele dem til dine profiler på én gang.

Tilpas dine indlæg på sociale medier til hver platform med Buffer

Vi vil meget gerne have dig til at prøve det, hvis du ikke har haft en chance for det! Bare skriv et indlæg på dit buffer dashboard eller igennem Buffer-udvidelsen for at prøve denne nye funktion.

Fejl 4: Brug kun landskabsvideoer og -billeder

Firkantede videoer har højere gennemsnitlige visninger og engagement

Vi var vant til at sende landskabsvideoer og billeder, fordi det var det den ideelle billedstørrelse til de fleste sociale medieplatforme som Facebook og Twitter.

1.024 pixels x 512 pixels.

Men det er måske ikke længere sandt. Da firkantede videoer og billeder ikke længere beskæres på Facebook og Twitter, tager de mere fast ejendom på nogens feed - faktisk 78% mere.

En firkantet video optager 78% mere plads end en landskabsvideo på News Feed

Efter at have brugt $ 1.500 på eksperimenter fandt vi det firkantede videoer genererer faktisk højere gennemsnitlige visninger og engagement, især på mobiltelefoner, end landskabsvideoer .

Firkantede videoer får et højere gennemsnitligt engagement end landskabsvideoer

Når vi opdagede disse fund, begyndte vi at sende flere firkantede videoer og billeder på vores Facebook-side og Twitter-profil . Det kan være værd at eksperimentere med firkantede videoer og billeder for at se, om de også fungerer bedre for dig.

Et andet sjovt eksperiment at udforske kan sende vertikale videoer og billeder, især da Facebook er det viser en større forhåndsvisning af lodrette videoer på sin mobilfeed .

Har du nogen erfaring med lodret multimedie? Hvordan fungerer de sammenlignet med liggende eller firkantet multimedie?

Fejl 5: Del kun vores eget indhold

Curated content hjalp med at vokse vores Facebook-fanebase

Vi plejede at vige væk fra kurateret indhold fordi vi troede, at det ikke ville bidrage til vores bundlinje: trafik, tilmeldinger og indtægter. Det føltes endda kontraintuitivt. Gør vi virkelig ønsker at sende trafik til en andens hjemmeside end vores egen?

Derefter indså vi, at det kunne have været en kortsynet tænkning. Mens vi markedsførte til vores fans, voksede vi ikke vores fans meget. Så vi markedsførte for det meste de samme mennesker, der potentielt kunne irritere sig for for meget bufferindhold.

Da vi eksperimenterede med at sende indhold fra andre kilder, f.eks TechCrunch og Kablet , vores sides rækkevidde, engagement og fans voksede markant.

gratis billeder til brug på websteder

Fem ud af vores seneste top 10 Facebook-indlæg er kurateret fra andre. I alt nåede de ud til over 1,7 millioner mennesker, hvoraf de fleste ikke er (eller var) vores Facebook Page-fans. (For kontekst har vi omkring 93.000 fans på Facebook-siden.)

Kuraterede stillinger er ofte vores mest effektive indlæg

Udstationering af kvalitetsindhold fra andre øgede vores brandbevidsthed og følg på Facebook. Disse stykker indhold nåede ud til folk, der måske ikke har hørt om Buffer før, og konverteret nogle af dem til vores Facebook Page fans. Nu kan vi dele bufferindhold til et større engageret publikum.

Brug hurtigt til at finde stort relevant indhold på Facebook Funktioner til at se sider i din Facebook Page Insights. Her er en hurtig video om, hvordan det fungerer:

Fejl 6: Ikke kuratering af brugergenereret indhold (UGC)

UGC voksede vores Instagram-konto med 500% inden for seks måneder


Vi prøvede mange forskellige strategier med vores Instagram-konto, da vi startede det først i 2013 . Vi indsendte fotos af vores tilbagetrækninger og vores møder , skiftede til del om vores daglige liv og fremmet vores ugentlige Twitter-chat , #bufferchat .

Det var sjovt at prøve alle dem Instagram-strategier, men få mennesker var interesserede i det indhold, vi sendte. Vores Instagram-konto voksede ikke meget, og der var få interaktioner på vores indlæg. Så fandt vi en strategi, der voksede vores Instagram efter omkring 500 procent (4.250 til 21.000 og tæller) inden for seks måneder .

Strategien? Curating brugergenereret indhold.

Brugergenereret indhold på vores Instagram-profil

Ved at kurere fotos, som vores målgruppe er interesseret i (og sende et par buffernyheder), har vi været i stand til at vokse et stort engagement på Instagram - med hvem vi deler sociale medier og marketingtips gennem Instagram-historier og live videoer .

bedste tidspunkter at sende til instagram

Dette er den teknik, vi bruger til hurtigt at finde og dele UGC på vores Instagram-profil:

Fejl 7: Uploader ikke videoer til sociale medieplatforme

Indfødte videoer deles fem gange mere end YouTube-videoer på sociale medier


Quintly analyseret over seks millioner Facebook-indlæg og fandt ud af, at videoer uploadet til Facebook modtager mere engagement og delinger end YouTube-videoer på Facebook .

Interaktionsraten for indfødte Facebook-videoer var i gennemsnit 109,67% højere end for YouTube-videoer.

...

Facebook-native-videoer havde i gennemsnit en 477,76% højere andel i forhold til Youtube-videoer.

Men for bare et år siden var vi stadig deling af YouTube-links til vores videoer snarere end at uploade vores videoer til de sociale medieplatforme (selv når vi kunne) upload videoer til Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ og LinkedIn via Buffer ?).

YouTube-link på Facebook

Da vi sendte YouTube-links, nåede vores bedste videoindlæg (det ovenstående) kun 3.397 personer. Nu modtager videoer, vi uploader til Facebook en gennemsnitlig rækkevidde på 53.254 .

Fejl 8: Ikke målrettet mod specifik målgruppe for vores indhold

Indstilling af foretrukket publikum gjorde vores indhold mere relevant

Når vi har et møde eller et værksted, plejede vi at dele om begivenheden på vores Facebook-side med alle vores fans.

Spørgsmålet var, at begivenhederne normalt er et bestemt sted, mens vores fans er fra hele verden. Hvis du er baseret i London, finder du sandsynligvis ikke vores New York-møde relevant.

Så vi begyndte at bruge Facebooks foretrukne publikumsfunktion til sådanne lokaliserede indlæg. For eksempel, da vi afholdt en workshop i Philadelphia i år, begrænsede vi stillingen, så kun folk i Philadelphia kunne se den.

Målrettet Facebook-begivenhedsindlæg

Mens det nåede færre mennesker end de fleste af vores Facebook-indlæg, var det meget relevant for dem, da de kunne lide vores Facebook-side (hvilket indikerer interesse for vores indhold og begivenheder) og bor i Philadelphia. Samtidig ville vores fans uden for Philadelphia ikke have set dette indlæg, hvilket sandsynligvis var mindre relevant for dem.

Facebooks algoritme tildeler en personlig relevans score til hvert indlæg, du kan se, og viser dig det indlæg, der er mest relevant for dig først . Ved kun at begrænse dine indlæg til det relevante publikum viser Facebook sandsynligvis dine indlæg end mindre relevante indlæg fra andre mærker til publikum. Dette er især nyttigt for lokale virksomheder, der har en lokal målgruppe.

Fejl 9: Forøg ikke de rigtige stillinger

De mest effektive indlæg gør det endnu bedre, når de boostes

Da jeg først startede med Facebook-annoncer , Jeg var ikke sikker på, hvad jeg skulle gøre. Især boostede jeg indlæg, som jeg tror kunne klare sig udelukkende baseret på tarmfølelse. Det gik ikke godt.

Heldigvis lærte jeg et godt tip fra Brian Peters, vores digitale marketingstrateg. Forlovelsesgraden på dine eksisterende Facebook-indlæg giver dig en god indikation af, hvor vellykket indlægget sandsynligvis vil være, når det boostes.

Sådan kan du finde de bedste Facebook-indlæg, du kan booste:

  1. Gå til din Facebook-sideindsigt Fanen Indlæg
  2. Klik på rullemenuen i øverste venstre hjørne af 'Alle indlæg offentliggjort' og vælg 'Forlovelsesrate'
Facebook indlæg engagement rate

De stillinger, du vil booste, er dem med over gennemsnittet engagement. For os er det indlæg med 6 procent eller højere engagement.

mest populære sociale medier i USA
Facebook indlæg til boost

Du kan også bruge denne tilgang med Twitter, Instagram og Pinterest. Twitter Analytics giver dig også engagementsprocenten for individuelle tweets. For Instagram og Pinterest skal du manuelt beregne engagementstaksterne for hvert indlæg (du kan gøre dette ved at dividere det samlede engagement med rækkevidden for Instagram eller indtryk for Pinterest).

Denne tilgang er fantastisk, fordi den tilskynder dig til at skabe kvalitetsindhold, der skaber stor rækkevidde og engagement først inden du bruger annonceringspenge for at øge din rækkevidde. Det forhindrer dig også i at blive alt for afhængig af annoncer for at nå rækkevidde på sociale medier. Som Sagde Gary Vaynerchuk , “Intet beløb af betalte medier vil gøre dårlig kreativitet til godt indhold”.

Fejl 10: Svarer ikke på spørgsmål om socialt

70% er mere tilbøjelige til at bruge et brands produkt, når brandet reagerer på socialt

Overraskende nok mærker ignorerer 89 procent af de mennesker, der ønsker et svar , ifølge Sprout Socials forskning .

I den samme forskning fandt Sprout Social disse store fordele, hvis et brand svarede på kundernes spørgsmål på sociale medier:

  • 70% af mennesker er mere tilbøjelige til at bruge brandets produkt eller tjeneste.
  • 65% af befolkningen har mere brandloyalitet.
  • 75% af befolkningen vil sandsynligvis dele en god oplevelse på deres egen profil.

Mens vi besvarer de fleste spørgsmål på vores sociale medieprofiler, er et område, vi arbejder på, at svare (endnu) hurtigere. Jay Baer fandt det 42 procent af de mennesker, der har nået ud til et brand på sociale medier for kundesupport, forventer et svar inden for 60 minutter .

Ved brug af Svar (eller dine foretrukne sociale overvågnings- og engagementværktøjer), kan du hurtigt svare på alle omtaler og meddelelser på din Twitter-profil, Facebook-side og Instagram-profil fra ét sted.

Svare

Hvilke andre sociale mediefejl begår vi?

Det er de top 10 sociale mediefejl, vi har begået, og de erfaringer, vi har lært. Jeg håber, du finder dem nyttige mens planlægning af din sociale mediestrategi .

Ser du noget, vi kan gøre bedre på sociale medier? Vi vil være så taknemmelige, hvis du kan lade os vide!

-

Billedkredit: Uplash



^