Artikel

Vejledningen til vilkår og betingelser Du vidste ikke, du havde brug for

Der er meget at tænke på, når du opdaterer eller udvikler et websted. Fra domænenavne til farve og design til indhold og markedsføring kan det føles lidt overvældende. Det sidste, du vil tænke på, er at bruge din tid på at skrive en lang side med vilkår og betingelser, som næsten ingen vil læse.

Mens juridisk jargon kan være let irriterende, er dette ofte overset afsnit på dit websted en vigtig komponent og bør ikke tages let.



I dette indlæg vil vi lede dig gennem processen med at oprette din egen vilkår og betingelser skabelon samt give dig nogle links til praktiske generatorer.



Indlæg

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.



Kom godt i gang gratis

Hvad er en side med vilkår og betingelser?

En side med vilkår og betingelser er et juridisk dokument, der beskriver de regler og retningslinjer, som brugerne skal acceptere for at kunne bruge dit websted, din tjeneste eller din app. Det er der for at beskytte dig såvel som dine kunder eller brugere. Kort sagt er det reglerne for din side.

At have denne aftale på dit websted er ikke krævet af loven, i modsætning til en fortrolighedspolitik, som er krævet ved lov. Det kan også være kendt som en servicevilkårsaftale eller en aftale om brugsvilkår.



Hvorfor er det vigtigt?

Selv om aftalen muligvis ikke kræves i henhold til lov, er det afgørende, at du har en. Det giver dig mulighed for at beslutte, hvordan dit websted drives, hvad der anses for acceptabel eller uacceptabel adfærd, og hvilken slags konsekvenser der er for at bryde reglerne. Og da du har klare krav til at bruge dit websted, hjælper det dig med at opretholde dine rettigheder, og det begrænser ansvaret, hvis du støder på et problem med en bruger.



Ved at have dette dokument på dit websted giver det dig juridisk grund til at ekskludere eller opsige brugere på grund af misbrug af dit websted, din app, din intellektuelle ejendom eller af en eller anden grund beskrevet i vilkår og betingelser for dit websted. Kort sagt beskytter det dig og giver dig juridisk anvendelse, hvis nogen skaber en tvist.

At have en side med vilkår og betingelser hjælper også med at opbygge tillid med din målgruppe ved at fortælle dem, at du tager dit websted og din virksomhed alvorligt. Det beskytter ikke kun din virksomhed, det beskytter dine kunder.



hvor man kan finde billeder til webstedet

Hvem skal bruge en?

Det er den bedste praksis at sikre dig, at du har en side med vilkår og betingelser, uanset hvilken type website du kører. En generel tommelfingerregel er at have en, hvis der er nogen udveksling af oplysninger på dit websted. Det inkluderer onlinebutikker, blogs og enhver form for app (til smartphone, Facebook eller desktop).

Det er især vigtigt for dem, der ejer og driver enhver form for e-handelsbutik, uanset hvor penge eller private oplysninger udveksles eller indsamles. Private oplysninger kan omfatte indsamling af e-mail-adresser, navne og leveringsadresser.

Selv blogs bør have en side med brugeraftaler. Indsamling af e-mail-adresser, deling af information eller mening eller mulighed for at kommentere dine indlæg betragtes alle som deling af oplysninger og er gode grunde til at skabe en aftale.

Hvad skal inkluderes?

Når du opretter din skabelon til vilkår og betingelser, skal der nøje overvejes, hvilke nøgleoplysninger du inkluderer. Nedenfor finder du de mest almindelige klausuler, der skal medtages i en vilkår og betingelser, plus eksempler på hver. Der er et næsten ubegrænset antal klausuler, som du kan medtage i aftalen. Det er op til dig at beslutte, hvad der er vigtigst at medtage, og hvor detaljeret du skal lave det.

anbefalede specifikationer for billeder på facebook

Det er ikke en dårlig idé at surfe rundt og læse klausuler om brugeraftaler på andre websteder for at få en idé om den terminologi og det indhold, der er inkluderet i dem. Shopify er et godt eksempel, fordi det inkluderer 'daglige sprogresuméer' ved siden af ​​hver klausul.

Betingelser for anvendelse

Du kan også finde brugsbetingelserne under 'Vilkår for onlinebutik' eller 'Generelle betingelser.' Denne klausul skitserer de tjenester, der leveres, samt de generelle brugsbetingelser. Dette afsnit skal omfatte udsagn om, at dine brugere ikke må stjæle eller udnytte nogen del af din tjeneste, og omfatte aftaler om, at dine brugere ikke overtræder nogen lovgivning eller bruger dine tjenester på en ulovlig måde. Det skal også indeholde en erklæring om, at du når som helst kan ændre dine vilkår og betingelser.

Her er et eksempel på Amazon 'S brugsbetingelser:

Velkommen til Amazon.com. Amazon Services LLC og / eller dets tilknyttede selskaber ('Amazon') leverer webstedsfunktioner og andre produkter og tjenester til dig, når du besøger eller handler på Amazon.com, bruger Amazon-produkter eller -tjenester, bruger Amazon-applikationer til mobil eller bruger software leveret af Amazon i forbindelse med noget af det foregående (samlet kaldet 'Amazon Services'). Amazon leverer Amazon-tjenester underlagt følgende betingelser.

Ved at bruge Amazon Services accepterer du disse betingelser. Læs dem omhyggeligt.

Vi tilbyder en bred vifte af Amazon-tjenester, og nogle gange kan yderligere betingelser gælde. Når du bruger en Amazon-tjeneste (f.eks. Din profil, gavekort, Amazon-video, dit mediebibliotek, Amazon-enheder eller Amazon applikationer ), vil du også være underlagt de retningslinjer, vilkår og aftaler, der gælder for den Amazon-tjeneste (“Servicevilkår”). Hvis disse brugsbetingelser er uforenelige med servicevilkårene, vil disse servicevilkår kontrollere.

Ansvarsfraskrivelse

For ikke at forveksle med en fortrolighedspolitik, vil fortrolighedsklausulen informere dine brugere om, at de ved at bruge dit websted accepterer din fortrolighedspolitik. Det indeholder ofte oplysninger om, hvordan du håndterer private oplysninger, indsamling af disse oplysninger, og hvordan du håndterer sikkerhed.

hvordan man tilføjer emojier på facebook-skrivebordet

Du kan opleve, at mange websteder blot linker til deres fortrolighedspolitik i dette afsnit, og det er OK. Shopifys fortrolighedserklæring gør netop det:

“Shopify er stærkt forpligtet til at beskytte privatlivets fred for dine personlige oplysninger og dine kunders personlige oplysninger. Ved at bruge Tjenesten accepterer du og accepterer at Shopifys indsamling, brug og videregivelse af disse personlige oplysninger er underlagt vores fortrolighedspolitik [ sammenkædet ]. '

Hvis du bor i Europa, skal du også inkludere en cookiepolitik i henhold til den nye EU-cookielov .

Intellektuel ejendom

Dette afsnit informerer dine brugere om, at indholdet på dit websted faktisk er dit, og at det ikke kan stjæles eller bruges uden din tilladelse. Hvis din tjeneste inkluderer brugeruploadet indhold, kan du også inkludere detaljer om, hvilke oplysninger der hører til dem, og hvad der hører til dig. Denne klausul beskytter dine fotos, videoer, webstedsdesign, produkter, beskrivelser, logo, navn osv.

Et glimrende eksempel på en enkel, men alligevel kortfattet intellektuel ejendomsret (også kaldet en copyright-klausul) kommer fra Bellroy :

Indholdet af vores websted og webstedet som helhed er udelukkende beregnet til personlig, ikke-kommerciel (undtagen til køb af merchandise fra vores websted) brug af dets brugere.

Du kan kun downloade eller kopiere indholdet og andet downloadbart materiale, der vises på bellroy.com til personlig brug. Ingen rettigheder, titel eller interesse i downloadet materiale overføres til dig som et resultat af sådan download eller kopiering.

Du må ikke reproducere (undtagen som nævnt ovenfor), offentliggøre, transmittere, distribuere, vise, ændre, oprette afledte værker af, sælge eller deltage i noget salg af eller udnytte på nogen måde, helt eller delvist, noget af indholdet på dette websted.

Ansvarsbegrænsning

Afsnittet Begrænsning af ansvar er yderst vigtigt. Det er her, du gør det klart, at dit firma ikke skal holdes ansvarlig for skader, der opstod før, under eller efter en transaktion, eller som skyldes tyveri, overtrædelse af loven eller overtrædelse af vilkår og betingelser. Skader kan omfatte tab, tilskadekomst eller afholdte udgifter.

Her er et eksempel fra ALO Yoga :

“Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og holde ALO, dets direktører, officerer, ansatte, agenter og tilknyttede virksomheder uskadelige for ethvert krav, forpligtelser, skader, omkostninger og udgifter, herunder rimelige advokatsalær, på nogen måde som følge af , relateret til eller i forbindelse med din brug af webstedet, din overtrædelse af vilkårene eller udstationering eller transmission af materiale på eller gennem webstedet af dig, herunder, men ikke begrænset til, tredjeparts krav om, at enhver information eller materiale, du leverer, krænker enhver tredjeparts ejendomsret. ”

Betalings- og leveringsbetingelser

Afsnittet om betalingsbetingelser beskriver de betalingsformer, der kan accepteres til køb. Du kan også medtage finansieringsoplysninger, hvis du giver dine brugere denne mulighed. Du kan også angive gebyrer, faktureringsgebyrer og / eller skatter.

På samme måde kan du også skitsere leveringsbetingelserne her, inklusive leveringstidsrammer, metoder og optioner. Hvis du har gratis forsendelse til ordrer over en bestemt monetær værdi, kan du også medtage det her.

Casper har et godt eksempel på en betalingsbetingelsesklausul:

“Webstedet bruger i øjeblikket tredjeparter til at behandle betalinger. Vores tredjeparts betalingsbehandlere accepterer betalinger via forskellige kreditkort, herunder Visa, MasterCard, American Express og Discover, som beskrevet på det relevante betalingsskærmbillede. Du kan også finansiere dit køb af produkter gennem Affirm (i USA) eller PayBright (i Canada) som beskrevet på betalingsskærmen. ”

Opsigelsesklausul

Et andet uhyre vigtigt afsnit er opsigelsesklausulen. Dette giver dig ret til at afslutte enhver konto eller bruger, hvis de overtræder dine vilkår og betingelser efter eget skøn. Du kan også medtage, hvordan dine kunder kan opsige eller annullere deres egne konti, og hvilke regler der gælder for det.

hvordan man vinder venner og påvirker mennesker del 4

Shopify har en detaljeret annullerings- og opsigelsespolitik. Den beskriver de trin, der opstår, når en konto annulleres eller lukkes, og indeholder oplysninger om, hvordan du afslutter din konto.

De fleste opsigelsesklausuler inkluderer en erklæring om, at virksomheden eller tjenesten forbeholder sig ret til at afslutte enhver konto til enhver tid af enhver grund.

Andre klausuler at overveje inkluderer:

Tvistbestemmelse: Detaljer om, hvordan tvister håndteres og løses, samt en simpel erklæring, der beskriver, hvilket land eller stat er det styrende organ, som din virksomhed driver i.

Eksterne eller tredjepartslinks: Informerer dine brugere om, at eventuelle tredjepartslinks drives under dette websteds vilkår og betingelser, og at tredjepartslinks ikke kan holdes ansvarlige for noget på dit websted.

Returneringsklausul: Beskriver returpolitikken, hvordan din tjeneste håndterer retur, og hvordan brugeren letter en retur.

Afbestillingsregler: Indeholder detaljer om, hvordan du annullerer ordrer.

Sådan præsenterer du dine vilkår og betingelser

Der er to forskellige måder at præsentere dine webstedsbetingelser for dine brugere på.

Du har muligvis bemærket, at nogle websteder har deres vilkår og betingelser-side i form af et hyperlink nederst på hjemmesidens startside. Denne type aftale kaldes en browse-wrap-aftale. Det antydes, at du accepterer reglerne for generel brug bare ved at bruge hjemmesiden. Der er ikke noget krav om at bekræfte, at du har læst aftalen med denne form for præsentation.

hvordan man opretter en gruppe

Den anden måde at præsentere dine vilkår og betingelser på er at kræve, at din bruger markerer et afkrydsningsfelt og derefter indsender din aftale. Dette kaldes clickwrap. Denne stil giver dig bevis for, at brugeren har accepteret dine vilkår og derfor giver dig den mest beskyttelse. En vigtig note, du skal huske på, når du bruger en clickwrap-præsentationsstil, er at du skal have dine vilkår og betingelser tilgængelige for at læse på det tidspunkt, hvor du beder brugeren om at gennemgå dem og acceptere.

Tips og værktøjer

Det er nyttigt at bruge vilkår og betingelserns generatoreller find udfyldningsskemaer på Internettet for at gøre din aftale brugervenlig. Prøv at holde det organiseret og let at læse, og brug ikke for meget juridisk jargon. Dine brugere skal være din prioritet, og de skal være i stand til at forstå, hvad de er enige om.

Selvom det kan være fristende, må du ikke kopiere og indsætte aftaler eller dele af aftaler fra andre websteder. Det ser ud til, at det ville være en let løsning at oprette en, men det er krænkelse af ophavsretten og er i strid med loven.

Selvom oprettelsen af ​​disse dokumenter synes let, erstatter ingen rådgivning professionel hjælp. Vi anbefaler altid at søge advokat.

Leder du efter en brugervenlig genereringsbetingelsesgenerator? Shopify har et gratis brugervenligt værktøj, der hjælper dig med at komme i gang. Tjek det ud . Du kan finde yderligere forretningsværktøjer som f.eks. En virksomhedsgenerator og en fortjenstmargenberegner her .

Vil du lære mere?



^