Bibliotek

Sådan opdeles dine sociale mediamål i taktikker og planer

Crafting en effektiv social mediestrategi at hjælpe dig med at nå dine mål kan være en reel udfordring.

Som vi nævnte før i et indlæg om målsætningsstrategier , kommer med sociale mediemål for vores marketingteam her på Buffer har ofte været lidt tilfældigt for os.



Der er så mange mål, vi kunne potentielt fokusere på - som brandbevidsthed, engagement, trafik og tilmeldinger, for at nævne nogle få. Der er også udfordringen med at finde ud af, hvordan du kan sikre, at dine sociale mediemål er tilpasset dine overordnede virksomhedsmål.



Så hvordan beslutter vi, hvad vi skal sætte os for det kommende år?

I dette indlæg vil jeg meget gerne dele en ramme, du kan bruge til at sikre, at din social media marketing indsatsen går i den rigtige retning og har størst indvirkning i år ( inspireret af vores venner hos Moz ).



Og vi er altid på udkig efter at finde nye måder at forbedre vores målfastsættelsesproces på. Så er du velkommen til at dele dine tanker og ideer om, hvordan du kan oprette en social medieplan.

Lad os komme igang!



Mapping_Blog-header_944x410

Fra sociale mediamål til handlingsbar taktik og planer

Trin 1: Sæt mål for sociale medier, der stemmer overens med dine overordnede virksomhedsmål

Hvis vi ønsker, at vores sociale medie markedsføringsindsats skal have størst indflydelse, er det super vigtigt, at de er det tilpasset vores overordnede virksomhedsmål og værdier.



hvordan du videresender et instagramfoto

Hvis vi alle roer i forskellige retninger, er det virkelig svært at gøre nogen meningsfulde fremskridt mod, hvor vi vil hen.

“Ikke økonomi. Ikke strategi. Ikke teknologi. Det er teamwork, der fortsat er den ultimative konkurrencefordel ...

Hvis du kunne få alle mennesker i en organisation til at ro i samme retning, kunne du dominere enhver industri, på ethvert marked, mod enhver konkurrence, når som helst. ”

—Patrick Lencioni, bedst sælgende forfatter

Når du sætter dine mål for sociale medier, er det vigtigt at zoome ud og se på det store billede: hvordan kan sociale medier påvirke din hele virksomheden , snarere end blot sociale mediemål?



Derefter kortlæg din virksomheds topmål for, hvordan din sociale medieindsats bedst kan hjælpe. Her er et eksempel for at få en fornemmelse af, hvordan det kunne se ud i praksis ...

hvordan man tilføjer en ny kanal på youtube

Eksempel: Indstilling af mål for Campfire, Inc.

Forestil dig, at vi driver sociale medier for et (fiktivt) firma kaldet Campfire, Inc.

Lejrbål top tre virksomhedsmål for 2017 skal:

  • Udvid til et nyt markedssegment
  • Send 3 nye vigtige produktfunktioner
  • Forbedre NPS-score med deres SMB-kunder
lejrbål-firma-mål

Nøglen her er at tage de mål, som grundlæggerne, ledere eller bestyrelser bryr sig mest om at nå, og vise, at sociale medier kan hjælpe med at nå dem på en meningsfuld måde.

Så hvordan kan sociale medier hjælpe os med at nå vores virksomheds mål?

For at hjælpe Campfire udvide til et nyt markedssegment , vi kunne:

  • Oplev og opbyg relationer med influencers, der kan forstærke vores budskab inden for det nye målmarked
  • Partner med influencers og brands for at udnytte og udvide vores publikum inden for det nye målmarked
  • Opret og promover brandet indhold, der driver top-of-the-funnel-vækst på det nye marked og placerer vores virksomhed som en førende mulighed

Og at støtte virksomhedens initiativ til send 3 nye vigtige produktfunktioner , vi kunne:

  • Kør sociale mediekampagner for at fremme produktlanceringer
  • Øg bevidstheden omkring og øg engagementet med nye funktioner
lejrbål-sociale medier-mål

I det væsentlige er, hvad denne proces gør, at tage de mål, der er vigtigst for din organisation og justere dine sociale mediemål for at vise, at du hjælper med at nå dem.

Så i stedet for at sige: 'Vi fokuserer på en strategi for influencer-opsøgende i dette kvartal.' Du kan sige, ”For at hjælpe os [udfør vores førende virksomheds mål] , vi bygger en strategi for influencer-opsøgende. '

Hvad hvis din virksomhed ikke har mål på topniveau, som du direkte kan påvirke med sociale medier?

I mangel af klare virksomhedsmål for at forbinde din sociale mediemål til, forbinde dem med dine marketingmål i stedet.

For eksempel er her et par ideer til sociale mediemål og metrics, du kan fokusere på, der sandsynligvis vil være tilpasset din marketingindsats:

  1. Forøg mærkebevidstheden - Følger tæller for dine sociale profiler, rækkevidden af ​​dine sociale medieindlæg, nævner, deler og retweets
  2. Kør trafik til dit websted - Henvisningstrafik fra sociale medier, andel af den samlede trafik, afvisningshastighed for sociale medietrafik og klik på dine sociale medieindlæg
  3. Generer nye kundeemner - Nye kundeemner indsamlet via sociale medier, downloads af dit gatede indhold, klik på dine bly-gen sociale medieindlæg og konverteringsfrekvens for kundeemner fra sociale medier
  4. Væk omsætningen - Tilmeldinger, salgsindtægter eller indtægter fra sociale annoncer
  5. Boost brand engagement - Kan lide, dele, kommentere pr. Indlæg, nævner og svar
  6. Opbyg et samfund omkring din virksomhed - Antal indlæg, likes og kommentarer til Facebook-grupper. Antal deltagere og tweets pr. Deltager til Twitter-chats. Antal daglige aktive brugere til Slack-samfund
  7. Forøg omtalelser i pressen - Potentiel rækkevidde, delinger og omtaler, influencere, der taler om dit indhold, og antallet af mennesker, der når ud til at stille spørgsmål om brancherelaterede spørgsmål
  8. Undersøg og lær om dine kunder - Antal samtaler med kunder på sociale medier, forslag eller feedback og produkt- / indholdsforbedringer foretaget fra disse forslag
sociale medier-ideer-marketing-mål

Og hvis du vil lære at spore målene i eksemplet ovenfor samt de bedste værktøjer til at bruge, tjek vores guide om, hvilke typer sociale medier du kan indstille.

hvordan man skriver en historie på instagram
linjesnit

Trin 2: Opdel dine mål i specifik taktik

Når du har oversat dine virksomhedsmål til sociale mediamål, er det næste trin at kortlæg de specifikke handlinger, du skal tage for at nå de mål, du har sat.

Lad os springe tilbage i vores eksempel fra det forrige trin.

Hvis vores virksomhedsmål på Campfire er at udvide til et nyt markedssegment, og vi har sat et socialt mediemål for at opdage og opbygge relationer med influencers og brands på dette marked - hvordan kan vi opdele det i specifikke taktikker, som vi kan handle på?

Her er en måde, vi potentielt kan nærme os det på:

hvor meget er det at få dit eget snapchat-filter
  • Opret en liste med 100 indflydelsesrige i målniche, der muligvis er åbne for sponsorerede indlæg
  • Direkte besked til hver af dem for at se, om de ville være interesserede i at samarbejde med os
  • Opret et sponsoreret indlæg med 1 brand eller influencer hver måned

Nu kan vi direkte se, hvordan sociale medier kan påvirke de overordnede virksomhedsmål:

sociale medier-taktikker

Den specifikke taktik, du bruger, vil være forskellig afhængigt af dine mål, kunder, marked, produkt og en række andre variabler.

Og du kan justere din plan over tid, når du begynder at få feedback og se resultaterne af din taktik. Vi vil snakke mere om det snart?

linjesnit

Trin 3: Prioriter din plan

Hvert marketingteam, uanset dets størrelse, har begrænsede ressourcer. Så det er vigtigt at prioritere din taktik og oprette en markedsføringsplan for sociale medier ud fra dem.

Hvordan vælger du, hvad du skal prioritere?

En tilgang, jeg har fundet super nyttig og intuitiv, er ProductPlan's værdi versus kompleksitetsmodel. Sådan fungerer det:

  1. Evaluer, hvor meget værdi jeg forventer, at hver taktik vil give virksomheden
  2. Sammenlign det med, hvor stor indsats hver taktik sandsynligvis vil kræve, og hvor kompleks det vil være at implementere
  3. Prioriter taktikker med den højeste værdi, der kræver mindst mulig indsats / kompleksitet

Der er ingen måde at forudsige Nemlig hvor meget tid og kræfter hver taktik vil tage, eller hvor meget værdi de giver virksomheden! Så gør dit bedste for at lave et veluddannet gæt og prøv ikke at blive for hængt på perfektion her.

Du kan tage fejl af dette. Det er okay at være, ”Hej, vi tager vores bedste gæt, tommelfingeren i luften. Vi ved det ikke helt sikkert, men vi prøver. ”

—Rand Fishkin, grundlægger af Moz

Evaluering af værdi kontra kompleksitet

Så når man ser på grafen nedenfor, ville de sociale mediataktikker, der falder ind under model 1 (høj værdi, lav kompleksitet) være vores højeste prioriteter at tackle først.

Den taktik, der falder ind i sektion 2 (høj værdi, høj kompleksitet) ville være næste på vores liste, hvis vi har ressourcerne. Og resten af ​​taktikken, der falder ind i de to andre sektioner, er sandsynligvis ikke værd at fokusere for meget af vores opmærksomhed på - hvis nogen.

værdi-versus-kompleksitet-kvadrant

Sådan beskriver ProductPlans grundlægger, Jim Semick, denne tilgang til prioritering:

I modellen mod værdi versus kompleksitet vurderer du enhver mulighed ud fra dens forretningsværdi og dens relative kompleksitet at implementere.

Matrixen er enkel: De initiativer, der har den højeste værdi og den laveste indsats, vil være den lavhængende frugt.

'Jim Semick.'
linjesnit

Trin 4: Tildel opgaver og indstil ETA'er

Når du først har prioriteret den specifikke taktik, du planlægger at bruge til at nå dine sociale mediamål, er næste trin at tilføj to elementer til hver taktik:

  1. Tildel folk - Hvem vil arbejde på og være ansvarlig for hver af dem?
  2. Set i ETA - Hvornår vil du gerne have, at hver af dem skal være afsluttet?

Gå tilbage til vores tidligere eksempel med Campfire Inc, her er hvordan det kan se ud i aktion:

  • Nå ud til 100 påvirkere ved at 1. feb [Tildelt: Brian ]
  • Direkte besked 100 påvirkere af 20. feb [Tildelt: Brian ]
  • Opret 1 sponsoreret indlæg af 30. i hver måned [Tildelt: Brian, Hailley ]
sociale medier-opgaver-etas

Trin 5: Analyser og tilpas planen, mens du går

Sidst men ikke mindst, efter at du har indstillet din plan, er det super vigtigt at foretage justeringer og tilpasse dine mål og taktik, mens du går.

I det mindste er det sådan, vi har tendens til at håndtere målsætning på vores marketingteam her på Buffer - hvis noget ikke føles rigtigt, kan vi altid ændre det til noget, der passer bedre.

Vores marketingdirektør Kevan opsummerede det godt, da han sagde:

Jeg kan godt lide at tænke på denne plan som en roadtrip. Start med at pege dig selv i den rigtige retning, og vælg derefter den måde, du kommer derhen, tjek regelmæssigt ind for at sikre, at du er på rette spor, og have det sjovt undervejs.

—Kevan Lee
line-end

Over til dig!

Hvordan indstiller du dine sociale mediemål?

Når vi sætter vores sociale mediemål, prøver vi altid at tilpasse dem til vores store virksomhedsmål - fordi vi har set, at det at få alle til at ro i samme retning kan være en stor fordel for os.

den vigtigste komponent i definitionen af ​​en iværksætter er, at
skabe-social-medie-strategi

Vi eksperimenterer altid og leder efter måder at forbedre vores målfastsættelsesproces og Jeg vil meget gerne høre, hvordan du sætter mål for sociale medier i din virksomhed!

Bruger du en anden proces?

Hvordan sikrer du, at din indsats på sociale medier kommer virksomheden til gode?

Jeg vil meget gerne høre dine tanker og lære mere af dig i kommentarerne nedenfor. Og jeg vil også gerne besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have om vores proces.



^